(dernière mise à jour faite le 1er août 2020)
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Le taux de change indiqué sur notre site est uniquement fixé à but informatif. Lors de transactions en monnaies étrangères, seul le CHF fait foi (les transactions finales lors de la libération du panier se font en CHF).
Chaque boîte est ouverte et inspectée avant l'envoi. Les boîtes sont emballées hermétiquement pour permettre aux cigares de conserver leur humidité lors du transit (ne pas les conserver sous vide après leur réception).
Les réclamations sur la qualité sont acceptées dans un délai de 5 jours après réception de la marchandise. En cas de défauts apparents, les éléments défectueux sont remplacés, sous réserve de vérification des défauts allégués.
Les cigares sont expédiés dans des paquets sans marque de commerce apparente. Les frais d'expédition sont forfaitaires selon les tarifs de la poste suisse mais les commandes sont franco de port dès CH 300.- d'achat pour le monde entier.
Nous ne vendons pas de cigares Cubains aux résidents des États-Unis et nous ne livrons pas de tabac en France, à destination des territoires d'outre-mer et en Belgique.
Il n'y a pas de quantité minimum lors de votre commande.
Envoi postal dans les 48 heures (pour autant que la marchandise soit en stock) dès réception du paiement. Pour les commandes en express, la livraison se fait le lendemain, à condition que la commande ait été effectuée avant 16h (et pour autant que la marchandise soit en stock).
Les taxes sont incluses dans nos prix. Les articles peuvent être payés préalablement par virement postal (compte no12-728428-6) ou contre remboursement (frais supplémentaires:18 CHF, pour la Suisse uniquement).
Nous acceptons les cartes de crédits Mastercard et Visa (système sécurisé SaferPay de Telekurs cards solution) ainsi que la Postcard. Si vous n'êtes pas satisfait par vos cigares, vous devez nous contacter dans un premier temps pour obtenir l'autorisation de renvoi ainsi que le code de renvoi avant de nous réexpédier la marchandise. Une fois le code reçu, vous pouvez nous réexpédier la marchandise (les frais d'expédition sont à votre charge). Les prix affichés sur le site ainsi que les termes du présent règlement peuvent changer sans préavis.
Le client devient responsable de la marchandise livrée une fois le bulletin de livraison signé, même si la livraison s'est effectuée à un endroit différent de l'adresse de livraison habituelle. Des taxes peuvent être exigées par les douanes lors de l'entrée dans le pays de destination. La responsabilité en incombe au client.Vous vous engagez à accepter votre colis et à payer les frais de douanes. Dans le cas où vous refusez nous déduirons les frais de port effectifs du remboursement.
Vous acceptez de vous conformer à l'ensemble des lois sur le contrôle de l'exportation. Vous certifiez ne pas résider, ne pas vous trouver sous le contrôle ou ne pas être résident, de manière temporaire ou permanente, d'un pays vers lequel l'exportation de ces produits est interdite par la loi sur le contrôle de l'exportation en vigueur. Nous ne vendons pas de cigares Cubains aux résidents des États-Unis.
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Cette condition n'est pas applicable dans les cas, dans lequel ni la responsabilité du client, ni de Akama International S.A est impliquée (ex.: perte de l'envoi par les services postaux).
La marchandise livrée par erreur ou en trop doit être retournée dans les 7 jours. La marchandise doit être retournée non endommagée, dans son emballage d'origine et par unité d'emballage. Les frais d'envoi sont à la charge de l'acheteur.
Le code des obligations suisse s'applique pour tous les cas non régis dans les présentes conditions de vente.
Le for juridique est à Nyon, ce à quoi le client a été rendu attentif.
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